¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Denominación: Rent a car Llanes S.L.
Dirección: Av. La Paz 5, 33500, Llanes.
Email: rentacarllanes@hotmail.com
Teléfono: 985 40 10 07

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Desde Rent a car Llanes podemos tratar sus datos personales con las siguientes finalidades:

Prestación del servicio de arrendamiento de vehículos y ejecución de contrato. Dentro de esta finalidad quedan englobadas actuaciones tales como:

Su registro como miembro de Rent a car Llanes S.L., creación de su cuenta y asignación de su ID de Rent a car Llanes S.L.. Este tratamiento es necesario para identificarle y elaborar y facilitar sus futuros contratos de alquiler / reservas con Rent a car Llanes S.L..

Su reserva y su contrato de alquiler de vehículo, esto es, para confirmar y garantizar su reserva; para modificar o cancelar su reserva; intercambiar comunicaciones con usted en relación con su reserva/alquiler (por ejemplo, para proporcionarle información sobre su reserva/alquiler, para enviarle un recordatorio antes de su check-in/check-out, para responder a sus preguntas o sugerencias); facturación y, en su caso, gestión de impagos; Atención al Cliente; Gestión de infracciones de tráfico; Servicios de atención en carretera y seguros de accidente;.

La mejora de los productos / servicios de Rent a car Llanes S.L. en base a las encuestas de cliente que haya completado. Este tratamiento, está destinado a entender mejor las necesidades de los socios de Rent a car Llanes S.L. para mejorar su experiencia de los productos / servicios de Rent a car Llanes S.L., se basa en el “interés legítimo” de Rent a car Llanes S.L..

Cumplimiento obligaciones legales: Rent a car Llanes podrá tratar sus datos de carácter personal para el cumplimiento de las obligaciones legales a que se encuentre sometido, como la identificación del conductor en caso de que haya cometido infracciones de tráfico, la prestación de servicios de atención en carretera y seguros de accidente o la cesión de sus datos a las autoridades competentes.

Fines publicitarios: Si usted ha consentido, Rent a car Llanes S.L.. S.A., podrá enviarle información u ofertas comerciales, promociones, concursos y encuestas promocionales tanto propia como de empresas del Grupo Rent a car Llanes sitas en el EEE y en terceros Estados (Australia y Nueva Zelanda).

Gestión de seguros y asistencia en caso de accidente: Rent a car Llanes podrá tratar posibles datos relativos a su salud, en aquellos supuestos en que resulte estrictamente necesario como consecuencia de su implicación en algún accidente de tráfico, pudiendo proceder a la cesión de los mismos a los servicios de atención en carretera y seguros de accidente. Lo anterior, es además consecuencia de la obligación legal por parte de Rent a car Llanes de poner a su disposición un seguro obligatorio de responsabilidad civil, con independencia de que usted pueda contratar coberturas adicionales que le sean ofertadas.

Datos personales de conductores adicionales, declarando que se tratarán única y exclusivamente los datos personales de los mismos que hayan sido facilitados por usted, para las finalidades que se expondrán a continuación, y en los supuestos en que sea estrictamente necesario para las gestión del contrato y, en su caso, identificación ante autoridades competentes o seguros.

Reclamaciones y seguridad. Rent a car Llanes podrá mantener sus datos de carácter personal en aquellos supuestos en los que haya incumplido las obligaciones contractuales, en particular, en lo que se refiere al estado de la devolución de los vehículos o que no se haya devuelto el mismo. En dicho caso, sus datos serán mantenidos a los efectos de realizar las pertinentes averiguaciones y, en su caso, adoptar medidas de legales oportunas. En este sentido, sus datos podrán ser tratados para la gestión y actualización de una lista de observación de clientes que presenten determinados riesgos contractuales basados en: incidentes de pago que hayan dado lugar a procedimientos judiciales;

accidentes de vehículos o daños repetidos causados por clientes de Rent a car Llanes S.L.

accidentes o daños causados voluntariamente por clientes de Rent a car Llanes S.L.;

uso de vehículos de Rent a car Llanes S.L. incumpliendo las condiciones generales de alquiler de vehículos.

Este tratamiento, destinado a reducir la exposición a los riesgos de Rent a car Llanes S.L. en el cumplimiento de los contratos de alquiler, se basa en el “interés legítimo” de Rent a car Llanes S.L.. Si usted aparece en una watch list de EC, su solicitud de reserva / alquiler será rechazada. Según el caso, usted tendrá derecho a rebatir esa decisión contactando con lopd.es@Rent a car Llanes.com

Vehículos conectados / geolocalización: Algunos de los vehículos de nuestra flota están dotados de dispositivos de geolocalización por motivos de seguridad. Rent a car Llanes S.L. podrá eventualmente acceder a los datos de geolocalización únicamente con el fin de controlar el estado del vehículo y evitar fraudes y robos. Nuestra intención no es localizar al conductor o a usted, sino proteger nuestros vehículos.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Sus datos personales se conservan durante periodos diferentes, en función de los fines del tratamiento:

 

Finalidad Periodo de retención
  • Su registro como miembro de Rent a car Llanes S.L. , la creación de su cuenta y la asignación de su ID de Rent a car Llanes S.L.
  • Su reserva y su contrato de alquiler de vehículo
Mientras dure la relación comercial. No obstante, la información que pueda evidenciar un derecho o un contrato de alquiler, o que deba conservarse en cumplimiento de un requisito legal, puede estar sujeta a una política de archivo intermedio durante un periodo que no supere el tiempo necesario para los fines con los que se conserve, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
  • Pago – Información de tarjeta de pago
Tras la finalización efectiva del pago.

No obstante, la información de la tarjeta de pago (excluyendo el criptograma visual):

  • que pueda demostrar un pago (es decir, el número de tarjeta y la fecha de validez) está sujeta a una política de archivo intermedio durante un periodo de 13 meses desde el pago efectivo para una tarjeta de crédito y 15 meses para una tarjeta de débito diferido, que se utilizará únicamente si la transacción es objeto de controversia;
  • puede conservarse durante un periodo de tiempo más largo, con sujeción a su consentimiento expreso para facilitar futuros pagos.

En cualquier caso, cuando la tarjeta de pago caduque, la información relacionada será eliminada.

  • Actividades promocionales y de marketing
  • 3 años desde el final de la relación con Rent a car Llanes.
  • Pago de multas
Durante el tiempo necesario para identificar al conductor (o el posible conductor) responsable de la infracción que dé lugar a la multa,. No obstante, la información pertinente puede conservarse durante más tiempo, desde que se reciba la multa, con sujeción a una política de archivo intermedio.
  • La gestión y actualización de una watch list de clientes que presenten determinados riesgos contractuales, a saber:  (i)incidentes de pago que hayan dado lugar a procedimientos judiciales; (ii) accidentes de vehículos o daños repetidos causados por clientes de Rent a car Llanes S.L.; (iii) accidentes o daños causados voluntariamente
3 años desde que ocurra el hecho relevante
el uso de vehículos de Rent a car Llanes S.L. incumpliendo las condiciones generales de alquiler de vehículos 5 años desde que ocurra este hecho

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos son las siguientes:

Relación contractual en lo que respecta al alquiler de vehículos, en lo que respecta al control, mantenimiento y ejecución de la relación contractual mantenida con usted, en base al artículo 6.1 b) del RGPD, así como, en su caso, prestación de servicios de asistencia en carretera y seguros de accidente, gestión de impagos, atención al cliente, gestión de quejas y reclamaciones, etc.

La cesión o transferencia internacional de sus datos de carácter personal a otras entidades del Grupo fuera de la UE, en la medida necesaria para la prestación de los servicios. En función del caso, determinados destinatarios pueden ubicarse en países que hayan sido reconocidos por la Comisión Europea como poseedores de un nivel adecuado de protección de datos, o en países sin ese reconocimiento. En cualquier caso, Rent a car Llanes S.L  ha establecido las garantías oportunas para proteger sus datos personales, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679.

Puede consultar información sobre los países a los que pueden transferirse sus datos personales, su nivel de protección de datos y las posibles garantías establecidas por Rent a car Llanes S.L. en https://microsite.Rent a car Llanes.com/newsletter/spain/PDF/ESP-ForthePrivacyPolicy-ListofCountries-02052018.pdf.

Consentimiento inequívoco: Podrá enviarle comunicaciones sobre productos o promociones del Grupo o terceros cuando usted haya facilitado su consentimiento. Del mismo modo, en lo que respecta a la realización de campañas de fidelización, elaboración de estadísticas y encuestas.

Asimismo, en lo que respecta a la eventual participación por su parte en sorteos, concursos y/o encuestas con fines promocionales promovidos por Rent a car Llanes S.L.. S.A., con la finalidad de controlar el desarrollo de los mismos, su mantenimiento y ejecución.

Obligación legal para el responsable:

Obligación de contar con u seguro de responsabilidad civil obligatorio: Real Decreto 1507/2008, de 12 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento del seguro obligatorio de responsabilidad civil en la circulación de vehículos a motor. En virtud de dicha normativa los vehículos de alquiler están obligados a contar con el mismo.

Obligación de ceder los datos personales a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad de Estado en el marco de una investigación: Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana.

Gestión de multas de tráfico e identificación del conductor: Real Decreto Legislativo 6/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial.

Interés legítimo: cesión de datos a Rent a car Llanes FRANCIA y entidades del Grupo con motivo de la gestión económico, administrativa y control centralizado del Grupo, así como, en su caso, datos de geolocalización de los vehículos de Rent a car Llanes para el control de la flota.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Sus datos podrán ser comunicados a las siguientes entidades:

personal autorizado de Rent a car Llanes S.L. y de las entidades del mismo grupo y/o de entidades de la red de franquicias de Rent a car Llanes S.L., o a agentes / intermediarios de ventas nombrados por Rent a car Llanes S.L., a los efectos descritos en el presente documento;

proveedores de servicios de TI terceros con fines técnicos, para ayudar a Rent a car Llanes S.L. a proporcionarle sus productos / servicios. Los principales proveedores de servicios de TI son los siguientes: Cap Gemini, para el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones comerciales;

Sopra Steria, para el mantenimiento del centro de datos y los servicios de asistencia al usuario;

Unisys, para la implantación y mantenimiento de hardware;

SalesForce, para servicios de automatización de marketing;

Google Inc., en particular, para servicios de hosting y aplicaciones comerciales

Compañías de seguros que contrate Rent a car Llanes a efectos de proporcionar seguros de accidente y servicios de asistencia en carretera (Allianz, RACE, AXA)

Entidad pública empresarial Administrador de Infraestructuras Ferroviarias (ADIF), Aena SME, S.A., (AENA), todo ello en cumplimiento de las obligaciones asumidas en el contrato y para la prestación del servicio.

Administraciones Públicas para cumplimiento de obligaciones: autoridades competentes de tráfico; fuerzas y cuerpos de seguridad del estado; Agencia Tributaria.

Entidades del Grupo Rent a car Llanes sitas en el EEE y en terceros Estados (Australia y Nueva Zelanda) para gestión administrativa y control interno del propio grupo, así como en su caso, la prestación de servicios de alquiler de ámbito internacional.

SECURITIFLEET S.L. compañía arrendadora de los vehículos que conforman parte de la flota de Rent a car Llanes S.L. SA, con la única finalidad de cumplimentar los requerimientos de las autoridades competentes ante potenciales sanciones de Tráfico que traigan causa en infracciones cometidas durante el periodo del alquiler del vehículo.

Entidades titulares de ficheros de solvencia patrimonial, en caso de que, por algún motivo, tuviera una deuda cierta, vencida y exigible con Rent a car Llanes, de cuyo pago hubiera sido requerido previamente sin que hubiera sido satisfecha en el término previsto en las Condiciones Generales de Contratación, podrá trasladarse dicha información a un fichero de información –base de datos- sobre solvencia patrimonial y crédito.


¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos tratados por Rent a car Llanes son los facilitados por usted en el momento de formalizar la contratación de contrato de alquiler de vehículos (bien de forma presencial en nuestras oficinas abiertas al público, bien a través de nuestro formulario de contratación on line o telefónicamente).

A través de entidades colaboradoras de Rent a car Llanes como hoteles, agencias de viajes o agentes pre-rental.


¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si en Rent a car Llanes estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya nos sean necesarios para los que fines para los que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Rent a car Llanes dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

En cuanto a los tratamientos basados en la obtención de su consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento, dirigiéndose al departamento de ATENCIÓN AL CLIENTE o mediante envío de una comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico rentacarllanes@hotmail.com

En el caso que resulte de aplicación, usted podrá solicitad la portabilidad de sus datos.

Con el fin de proteger su privacidad y seguridad, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgarle acceso o realizar correcciones.

De acuerdo al artículo 77 del Reglamento (UE) 2016/679, usted puede presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que dicho tratamiento infringe el citado Reglamento.